AI生成的虚构示意图：工作人员交接资料并联系接续人员，不代表真实员工问题或处理结果。
员工的问题在几个角色之间转交时，首接人先确认活动、当前步骤和已核结果，再按项目分工找能做下一步的人。只需交接处理问题所需的摘要，不必让员工从头重复，也不收账号凭据。
福利问询归口与交接单
每次归口问题填一组，交接内容按原授权范围提供。接续人未确认动作时，首接人继续联系原管理角色安排。
- 活动与当前问题摘要：____
- 已走步骤及可核结果：____
- 归属环节依据：____
- 现有责任角色：____
- 必要交接内容及范围：____
- 发出和收到状态：____
- 接续人确认的下一动作：____
- 员工获知路径：____
- 未接续或未解决状态：____
假设填写：查询订单配送进展
以下为假设：某活动订单已受理，员工先后问过行政和选品客服。资格与选品均无争议，项目既有分工指定乙负责订单受理，去身份的必要摘要可按原授权转交；反馈时间沿本项目已约定安排。
- 活动与当前问题摘要：某福利活动匿名事项W1，员工询问已受理订单的配送进展。
- 已走步骤及可核结果：员工曾联系行政与选品客服；已核订单受理，是否送达仍未知，资格与选品无争议。
- 归属环节依据：当前问题是订单配送进展，项目既有分工由订单受理角色跟进。
- 现有责任角色：项目订单受理人乙。
- 必要交接内容及范围：按原授权向乙转交W1去身份摘要、已受理状态及待核配送问题，不转交无关资料。
- 发出和收到状态：首接人当日14:00发出摘要，乙14:10确认收到；收件与接手确认分开记录。
- 接续人确认的下一动作：乙14:15明确接手核物流，并按本项目已约定安排于当日16:00前反馈。
- 员工获知路径：首接人已沿原沟通渠道告知乙为接续人及16:00前反馈；员工可通过原渠道引用匿名事项W1回联。
- 未接续或未解决状态：乙已确认动作与反馈时点，归口交接完成；物流结果及实际送达仍待核。
如果接续人只收到摘要、尚未确认下一动作，交接仍待接续。首接人应找原管理角色安排，再向员工说明进展。