隐私与个人信息说明

授权版本：20261025-v1 · 文字更新：2026年10月26日

个人信息处理者：邻礼互动数字科技（无锡）有限公司（邻礼企服）。联系渠道：个人信息与服务反馈留言。我们通过你留下的方式回复。

提交时收集什么、做什么

• 必填：业务类别、一种回访方式及其联系方式、需求简述、回访授权。租售业务还需选择找房或业主身份及租售意向；业主需确认有权提交该房源意向。
• 选填：称呼、城市或片区。初次提交无需身份证、产权证、银行卡、精确门牌或完整合同。
• 系统记录受理编号、提交时间、授权说明版本、跟进状态和提醒状态，用于受理、回访、避免重复提交及处理争议。
• 访问与安全：使用必要的会话Cookie维持登录；短期限流记录使用客户端地址的摘要，服务器可能保留必要访问日志。这些记录用于安全保护，不用于广告画像。

留言保存在中国境内服务器，仅供获授权的工作人员处理本次需求。客户信息不公开展示，也不用于无关业务营销。

微信提醒不携带客户详情

我们使用PushPlus向指定工作人员发送新需求提醒。提醒仅含业务类别、随机受理编号和需登录的处理链接，不含客户姓名、电话、微信号、城市或需求正文。

合作单位的信息接收，另行单独确认

本次勾选仅授权邻礼处理本次需求并联系你，不授权转给不确定的合作方。确定合作方后，我们会具体列明其名称和联系方式、处理目的和方式、拟提供的字段；在取得单独同意前，不向该独立合作方转交个人信息。你可以拒绝转介，邻礼仍可处理本次咨询。

若是受托技术服务而非独立合作承接，会按实际关系约定处理范围和保护责任。依法必须提供的情形，按法律要求处理。

保存与保护

只在处理需求、履行约定及法定义务所必要的期限内保存。需求结束且无继续保存依据时，删除或匿名化；依法需要保留的记录，按相应期限处理并限制用途。

通过登录隔离、权限控制、传输加密及操作记录保护信息。请勿把密码、验证码或第三方的敏感资料填入留言。

如何查询、更正、撤回或删除

通过个人信息与服务反馈入口提出请求，说明受理编号或原联系方式即可。我们按必要方式核实请求并依法处理，不额外收取与核实无关的信息。撤回不影响此前基于同意已进行的合法处理；依法必须保存的内容会说明原因并限制处理。

未成年人及说明更新

本服务主要面向有相应民事行为能力的经营者、找房客户和房源权利人。未成年人请由监护人联系。若信息使用范围发生变化，将先告知；需要重新取得同意的，不以更新页面代替客户同意。

具体合作方的单独授权

转交前，我们会通过专用页面向你展示具体接收单位、联系方式、处理目的与方式、资料内容和授权期限。只有你主动确认同意后，相关单位才可通过本单专用入口查看。你可以拒绝或在原入口撤回，已接收的资料由我们协调停止处理或按适用依据处理。

请妥善保管专用链接和核验码，由本人确认，不要转发他人。该入口只用于本次资料授权，业务合同、费用和专业服务另行确认。