地址、价格表和产品照片分散在聊天记录里,就先放到同一处,按事实、素材、合作安排三类整理。 资料包用于确认缺项、讨论选题和制作安排。已确认的部分先推进制作;本次内容用到的产品信息、素材和顾客联系或到店方式,确认后再发布。待确认项写清“缺什么、谁确认、影响哪一步”,有排期时再加上确认时间。
第一类:把本次要用的事实列清楚
围绕主推产品或服务,整理以下信息:
- 主推内容:产品或服务的名称、包含什么,以及这次重点介绍哪一项。
- 价格或计价方式:固定价、套餐价还是按量计价,对应哪些规格或内容。
- 适用条件:供应日期和时段、人数要求、是否需要预约,以及其他影响购买或使用的条件。
- 营业或服务时间:正常时段、休息日,以及与本次推广有关的临时安排。
- 位置或服务范围:门店地址、方便找路的参照物;上门服务则写清覆盖区域。
例如套餐价尚未确定,就记为“店主确认;影响价格文案和图片文字”。门店与场景素材先整理,涉及价格的成稿等确认后再审定。
第二类:让素材和要表达的内容对得上
按三个用途整理素材:
- 展示外观:能看清产品、门店环境或服务细节的照片、视频。
- 说明场景:顾客在什么情况下会使用、消费或体验,对应哪些实际画面。
- 突出重点:需要看清的分量、规格、搭配或操作细节,现有素材是否能呈现。
同一个产品先选几张角度不同、信息互补的图片,标明各自拍的是什么;缺少的角度另列补拍项。 随素材附上来源和使用说明:谁提供的、来源在哪里、已确认可用于哪些账号或渠道。外部提供的图片也按具体范围交接,使用范围未定的列入待确认清单。 画面含顾客或员工形象、工牌、订单等信息时,注明哪些已确认可展示,哪些需避开、遮挡或换图。评价或体验文字附原文、来源和可公开使用的范围。这些说明与对应素材放在一起。
第三类:把对接人和下一步工作落下来
资料整理与拍摄、写稿、发布是不同的工作,交接时一起写清:
- 审核对接人:由谁汇总意见,产品信息和最终成稿分别交谁确认。
- 补充与制作分工:谁补信息、谁补拍;拍摄、写稿、审核和发布各由谁承担,哪些还需在方案中商定。
- 发布与承接安排:排期由谁确认,顾客通过哪种可用方式联系、由谁接待,到店前需要知道什么。
具体制作数量、周期和协助范围,在合作方案中约定。
示例:一家咖啡店怎样交出资料包
以下为假设场景,用于演示整理方式。一家写字楼附近的咖啡店,准备介绍工作日午餐套餐,资料按三类交接:
- 事实信息:列出套餐包含的主食、饮品和可选项,供应时段为工作日11:00—14:00;地址附最近的楼栋出入口。套餐价和堂食条件交店主确认。
- 图片素材:主食、饮品、整套餐食各一张照片,再配一张座位区环境照。随图注明来源和可用范围,需要展示的其他角度列入补拍项。
- 合作安排:店主汇总产品信息并确认成稿,店员补拍缺少的角度;内容负责人据此列出制作需求,双方确认制作与发布分工、排期和顾客咨询的接待方式。
文件夹按四项整理: 咖啡店_小红书启动资料 ├─ 01_事实信息 ├─ 02_素材(图片、视频) ├─ 03_合作安排(对接人、分工、发布与承接) └─ 04_待确认事项(缺项、确认人、影响环节) 例如,“套餐价/店主确认/影响价格文案和图片文字”列入待确认事项;确定后更新事实信息,由对接人通知内容负责人。已有共享文档时,沿用这四项,图片和视频用链接对应。
交接前,检查这份资料是否便于接手
1. 事实信息能直接找到本次主推内容、价格和供应条件,待定项目有标记。 2. 选用素材与对应产品能对得上,需要补充或处理的事项跟随素材保存。 3. 审核、制作、发布和承接安排有记录;每条待确认事项能找到确认人,确认结果更新到同一份资料。 邻礼企服立足无锡,为全国商家提供小红书图文种草及矩阵陪跑相关服务。如果准备开始,在网站留言说明主推产品、已有素材类型和目前缺哪一项,讨论制作还需补什么、先补哪一项。留言先用文字描述,无需上传顾客照片或内部资料。
